I numeri chiave per guidare la PMI – Il prezzo del successo: quanto ti costa davvero conquistare un nuovo cliente?

Molti imprenditori italiani si concentrano esclusivamente sul fatturato a fine mese, ma pochi si chiedono quanto sia costato effettivamente generare quel volume d’affari.

Il CAC (costo di acquisizione cliente) è la risposta a questa domanda. In un mercato sempre più saturo e competitivo, sapere se stai pagando troppo per attirare un cliente è la differenza tra un’azienda che cresce e una che brucia cassa senza accorgersene. Per una PMI, dove ogni euro investito deve pesare come un macigno, il CAC non è un tecnicismo da agenzia di marketing, ma un indicatore di salute vitale per la sopravvivenza stessa del business.

Cos'è e come si calcolaIl CAC rappresenta la spesa media totale necessaria per convincere un potenziale cliente ad acquistare un prodotto o servizio. La formula è apparentemente semplice:

CAC = costi totali di vendita e marketing numero di nuovi clienti acquisiti

Per calcolarlo correttamente utilizzando il bilancio, devi guardare al conto economico: somma i costi per servizi (voce B.7), che includono spese pubblicitarie, agenzie e fiere, e i costi del personale (voce B.9) dedicati all'area commerciale (stipendi e provvigioni dei venditori). Non dimenticare eventuali ammortamenti di software CRM o attrezzature marketing (voce B.10). Dividi questa somma per il numero di nuovi clienti ottenuti nel medesimo periodo amministrativo. 

Un calcolo preciso richiede di isolare i costi legati esclusivamente all'acquisizione, escludendo quelli per il mantenimento dei clienti attuali.

Capire se il tuo CAC è "buono" dipende interamente dal valore che quel cliente porta in... [continua sul sito]


http://dlvr.it/TR2rjN